隱私政策

生效日期:2025 年 9 月 3 日

請注意:若本隱私條款的中文版與英文版有任何差異或不一致之處,均以中文版為準。

旅捷小客車租賃有限公司(以下稱「旅捷」、「本公司」)運營 https://tripgine.com 網站及相關服務(以下簡稱「本服務」)。本隱私權條款旨在說明我們如何依據台灣《個人資料保護法》收集、使用、保護及處理您的個人資料。

一、個人資料的蒐集與使用

當您使用本服務時(例如透過旅捷網站進行靠行申請、商業合作、聯絡我們,或使用行動應用程式),我們可能蒐集以下資訊:

身份資訊

姓名、電話、電子郵件、公司或單位名稱。

業務資訊

合作需求、申請文件、問卷或表單填寫內容。

裝置與網路資訊

IP 位址、瀏覽器類型、使用時間與瀏覽紀錄。

位置資訊

精確及粗略位置資訊,僅於您使用行動應用程式時取得,用途與背景定位說明詳見第六節。

使用分析資訊

行動應用程式的操作事件、設定狀態與裝置資訊,蒐集範圍與保存期間詳見第七節。

Cookie 與追蹤技術

旅捷網站的匿名使用紀錄,用於改善服務體驗。

若您使用「叫車服務」,相關訂單、支付及派車流程由 Tripool 旅步 提供並處理;旅捷不會保存您的完整支付資訊。

我們蒐集的資訊將用於以下目的

  • 受理司機靠行、業務洽談或合作需求。
  • 聯繫您並提供客服支援。
  • 改善網站內容與服務。
  • 在您同意下,提供行銷與推廣資訊。

二、Cookie 與追蹤技術

旅捷網站使用 Cookie 及分析工具,以記錄偏好設定並改善使用體驗。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie,但部分功能可能因此無法正常運作。

三、資料保存與保護

  • 我們會依業務需要及法令要求,保存您的個人資料。
  • 旅捷採取合理的技術與管理措施(如加密、防火牆、存取權限)以保護您的資料。

四、資料分享與第三方服務

旅捷不會將您的資料出售或出租。僅在以下情況下會提供給第三方:

  • 服務所必要(如 IT 系統、雲端儲存或分析工具),且這些第三方需遵守保密協議。
  • 法律要求或主管機關依程序請求時。
  • 提供叫車服務時,您的訂單將由 Tripool 平台處理與派車。
  • 使用 AI 功能時,您的輸入內容將傳送至 Google Gemini 服務進行處理。
  • 使用行動應用程式時,App 操作事件與裝置資訊將傳送至 Google Firebase 進行使用分析與當機診斷。

五、AI 功能與資料處理

為提供功能,本服務整合第三方生成式 AI 服務。以下說明資料的流向與處理方式。

(一)我們會傳送哪些資料

當您主動使用 AI 功能時,我們僅傳送完成該功能所必要的內容(例如您輸入的文字、行程需求或查詢條件)。我們不會傳送您的姓名、電話、電子郵件或金融帳號等個人識別資料。

(二)合作的 AI 服務供應商

(三)不用於模型訓練

我們不會將您的個人識別資料或輸入內容用於 AI 模型訓練。您傳送至 Google Gemini 服務的資料僅用於提供與優化本服務的 AI 功能,且均遵循 Google API 服務資料隱私與保護規範處理。

(四)資料保存期間

Google 可能基於濫用偵測與法令遵循目的,將傳輸內容暫存最長 55 天後刪除。旅捷端僅於提供功能所必要之期間內保存,逾期即刪除。

(五)您的選擇與提醒

AI 功能均由您主動觸發,您可選擇不使用該功能。請避免在輸入內容中提供敏感個人資料。AI 生成內容僅供參考,可能不完全正確,請您自行確認後使用。

六、位置權限

本服務之行動應用程式使用精確及粗略位置權限,目的為提供車行管理司機行程。

  • 位置資訊預設僅在應用程式前台使用時取得。
  • 若您啟用背景定位功能,我們將在背景持續取得位置以提供車行管理司機行程,且僅在您主動啟用相關功能時進行。
  • 所有位置資料不會對外分享。

七、App 使用分析與當機診斷

為了解功能使用情形並改善服務,本服務之行動應用程式使用 Google LLC 提供的 Firebase Analytics(Google Analytics 4)與 Firebase Crashlytics。我們會傳送:

  • 您的帳號識別碼(系統產生的數字 ID,不含姓名、電話或電子郵件),用以將使用紀錄與您的帳號連結。
  • App 操作事件,例如登入、首次設定各步驟的完成或略過、新增車趟的方式與辨識結果的欄位數量、行程狀態的推進、教學的開始與完成。
  • App 設定狀態:定位功能是否開啟、行事曆同步的目的地、是否已同意 AI 解析。
  • 裝置與 App 資訊:App 執行個體識別碼、裝置型號、作業系統版本、當機紀錄;若您在 iOS 同意追蹤,另包含廣告識別碼。

上述事件不包含訂單內容、乘客資料、位置座標、電話或證件資料。

資料由 Google 依其條款處理,可能儲存於境外伺服器,保存期間為 14 個月。您登出時,我們會清除裝置上的分析識別資訊。

八、您的權利

依《個人資料保護法》,您可以向旅捷提出:

  • 查詢或請求閱覽您的資料。
  • 請求補充、更正或刪除。
  • 請求停止蒐集、處理或利用。

如要行使上述權利,請透過以下聯絡方式與我們聯繫。

九、未成年人使用規範

本服務不針對未滿 18 歲之使用者。我們不會主動蒐集未成年人的個人資料。若您是法定代理人並發現未成年子女提供資料,請與我們聯繫,我們將協助刪除。

十、跨境資料傳輸

您的資料可能被保存於境內或境外伺服器。旅捷將採取合理措施,確保資料在跨境傳輸過程中依法律規範受到保護。

十一、隱私權條款變更

旅捷保留隨時修訂本條款的權利,更新後將公告於本網站。重大變更可能另以電子郵件通知。

十二、聯絡方式

若您對隱私權條款有任何疑問,或欲行使相關權利,請透過以下方式聯繫:

電子郵件:service@tripgine.com
聯絡電話:03-5280873
服務時間:週一至週五 08:00-21:00