服務條款

1. 企業客戶完成註冊或簽署書面/線上合約並首次使用本服務時，即視為契約成立。
2. 管理員應確保所有受託使用者（含駕駛、乘客）遵守本條款與相關政策。
3. 如本服務之特定方案另有個別條款或合約，以個別約定優先。

1. 運輸服務：點對點單程、計時包車、機場接送、中途觀光及專案調度等。
2. 車隊合作：司機靠行、車輛租用、保險與合規輔導。
3. 軟體授權：AI 調度系統與 Chatbot 之 SaaS 授權、維運與技術支援。
4. 客製專案：依投標/合約或專案書另行約定。

1. 企業客戶與管理員應提供正確、最新之公司與聯絡資訊，並自行管理內部使用者權限。
2. 因您提供之資料錯誤或延誤所致之任何損失，本公司不負賠償責任。
3. 帳戶密碼與 API 金鑰屬機密，不得轉讓、出借或非授權使用。

1. 出發/目的地：系統以地圖服務搜尋；如無法定位，請聯繫客服協助。訂單成立後，若地點屬車輛不得進入區域，司機得就近調整上下車點。

1. 會面點一致性：若實際集合點與訂單設定不符，本公司得取消或改派，衍生費用由訂單方承擔。
2. 訂單更動：當日請勿直接向司機更改路線／地點，請透過客服或系統申請。

1. 逾時未到場，司機得離開並視為未出席（No-show），該趟費用恕無法退還。
2. 因個人因素、航班/鐵路延誤或交通壅塞未能趕上之情形，視同未出席；天災或重大事故請即刻聯繫客服。

1. 依訂單人數安排車型，恕無法指定品牌或特定車款；可能為租賃車或計程車。
2. 5 人（含）以上原則提供 9 人座或同級；實際仍以當日調度為準。
3. 幼童安全座椅：符合法規之兒童須使用安全座椅；專車服務可加購（每座每趟 NT$300，單車最多 2 座；超過者請預約 9 人座）。未事先告知而無法載運者，司機得拒載，費用恕無法退還。
4. 合作車輛須具合法牌照並投保乘客險（詳見第十七條）。

1. 建議標準：每位乘客 1 件 28 吋以下行李＋1 件小型隨身包；受限於座位與行李廂空間，各組合上限請按下單頁提示或向客服確認。
2. 折疊嬰兒車、輪椅、運動器材或特殊物件，請預約單程專車或計時包車並事前告知。
3. 因行李超量或未事前告知致無法乘車或體驗不佳者，本公司不負責。

1. 請提供正確航班資訊（航班號、落地時間）。航班延誤時，接機時間將視情況順延。
2. 免費等待：專車 30 分鐘；如另有企業約定依之。

• 接送服務：每日 00:15–23:45（實際可接單時段以系統/專案協議為準）。
• 客服：每日 08:00–21:00（緊急支援 24/7，依合約方案提供）。

行車時間係參考地圖服務估算，受天候、尖峰時段、事故與連續假期影響，恕不保證準點抵達。請自行預留足夠轉乘或會議緩衝。

1. 禁止吸菸與攜帶高污損/濃烈氣味物品與食物。
2. 因嘔吐、飲食潑灑、寵物排泄等造成汙損，將酌收 NT$1,000–3,000 清潔費並於下車前支付。
3. 乘客自行保管財物；如請司機協助搬運而致損害，本公司不負賠償責任。遺失物如需寄送，郵資由乘客負擔並收取 NT$200 行政費，或由司機移交警方。

1. 下單成立後系統寄發確認信/推播；若 1 小時未收到請檢查垃圾信件或洽客服補發。
2. 乘車前一日晚間約 20:00 另發乘車提醒（司機姓名、車型、車牌、電話、時間與路線摘要）。

1. 變更：單程/計時：出發前一日 06:00 前可免費更改。
2. 取消：單程/計時：出發前一日 06:00 前取消者全額退費；逾期不退。
3. 不可抗力：遇天災（颱風、豪雨、地震）或政府公告停班停課致無法成行者，本公司得主動取消並全額退費。

※ 企業專案或月結合約如另訂取消期與費率，依個別約定為準。

1. 訂單金額已含車資、營業稅與乘客險；加價項目（延時、加點、兒童座椅等）依實際使用另計。
2. 付款方式：信用卡/簽帳卡、Apple Pay/Android Pay、匯款或月結（需審核）。
3. 幣別與匯率：以下單頁顯示為準；跨國刷卡手續費由發卡行決定。退款之匯差與銀行手續費不在本公司可控範圍，相關疑義請洽發卡行。
4. 發票/收據：依台灣法規開立，月結戶之對帳與開票週期依合約約定。

1. 資格：年滿 21 歲，具合法駕照、行照、身分證明、良民證與無肇事紀錄；外籍人士須具合法工作證與居留證。
2. 培訓：新手駕駛需完成交通安全、服務禮儀與 App 操作等培訓（約 1–2 日）。
3. 平台並行：不限制駕駛同時在其他平台接單，但不得影響本公司之服務品質與合約義務。
4. 費用與合規：靠行費用原則不收取；如需商業保險升級或牌照/營運許可，依法規由駕駛/車隊自行負擔。
5. 保障：靠行成為合法車行成員，享合規作業與保險配置。無車可申請租車方案（需審核與保證金/保險）。

1. 合作車輛須投保依法規定之乘客責任險；部分專案得另提供更高額度（以合約/保單為準）。
2. 行車事故請立即通報警方與本公司；醫療與保險理賠依法令與保單辦理。

1. 授權：以月費/年費或專案計價方式提供，限於約定範圍與席次內使用；不得轉授權、拷貝或逆向工程。
2. 能力與效率：一般情況下可於 5–15 分鐘完成數百筆訂單之最佳化排班；實際效能視訂單量、約束條件與資源而異。
3. 可用性與維護：本公司將於合理商業努力下維持服務可用性；例行維護或緊急修復可能暫停服務，將儘可能提前通知。
4. 資料使用：為提供與優化服務，本公司得在符合法規與隱私政策下處理必要之營運資料（如訂單、GPS、裝置資訊）；企業可另與本公司簽署資料處理協議（DPA）。
5. 功能適配：支援多車型、多語介面、GPS 即時追蹤、乘客/家屬查詢連結、急單插單、規則優先級與 API 整合等；實際功能依合約啟用。

個人資料與企業資料之蒐集、使用與保護，依本公司《隱私權政策》及（如適用）資料處理協議（DPA）辦理。

不得以任何方式：

1. 違反法令或侵害第三人權利；2) 干擾、攻擊或繞過系統安全；3) 未經授權蒐集或利用他人資料；4) 轉售或再授權本服務；5) 以不當方式影響派車公平性或服務品質。

本公司得於下列情形暫停/中斷/終止服務而無須事前通知：

1. 設備搬遷、維護、升級；2) 上游網路或第三方服務中斷；3) 天災或不可抗力；4) 您違反法令或本條款。由此產生之不便或損害，本公司不負賠償或補償責任。

本公司得隨時修改本條款或服務內容並公告於網站；您於變更後持續使用即視為同意修訂內容。

1. 本服務係依「現狀」提供，本公司不就特定目的適用性或不間斷、無錯誤運作為任何明示或默示之保證。
2. 在法律許可範圍內，本公司對任何間接、附帶、懲罰性或後果性損害不負責。
3. 本公司就本條款或本服務所生之全部責任，以爭議發生前三個月您就該爭議服務實際支付之費用總額為上限；人身傷害或依法不得限制者不在此限。

若因您（含受託之使用者）之作為或不作為致本公司受第三人主張或遭主管機關裁罰，您同意賠償本公司因此所受之一切損害與費用（含律師費）。

本條款之解釋與適用以中華民國法令為準據法。若因本條款或本服務發生爭議，雙方同意以臺灣新竹地方法院為第一審管轄法院。（如需改以公司登記地法院，請於上線前調整。）